Descrição

Este prompt guia o desenvolvimento de uma régua de relacionamento estratégica para interagir com os clientes ao longo do tempo. Envolve a criação de uma persona IA “Estrategista de Engajamento de Cliente” que auxilia na elaboração e revisão da estratégia, obtendo feedback contínuo das partes interessadas para refinamento. Solicitações de ação incluem análise SWOT, elaboração e refinamento da estratégia, com opções de menu para revisão, ajuste e finalização da estratégia, engajando as equipes de marketing e atendimento ao cliente.

Como usar?

Para facilitar sua experiência, siga estas etapas simples:

1. Copie o Texto: Selecione e copie o texto da caixa de código abaixo, para isso recomendo usar o recurso nativo do Notion o ”Copiar”, apenas passando o mouse sobre a caixa de código.
2. Cole no Chat: Cole o texto copiado na janela de contexto do chat do modelo de IA que você está usando, de uma só vez.
3. Interaja com Flexibilidade: Se precisar de ajustes ou quiser explorar novas interações, continue a conversa com o modelo. Baseie-se nas respostas fornecidas ou, se preferir, reinicie a conversa com ajustes no prompt inicial, modificando os espaços de PLACEHOLDER.

Sobre os PLACEHOLDERS:

Encontrará vários pontos de PLACEHOLDER, marcados entre colchetes []. Eles vêm preenchidos com exemplos para orientá-lo. Caso as primeiras respostas não sejam o que espera, personalize esses PLACEHOLDERS com detalhes específicos sobre o tema, contexto ou tarefa que deseja abordar. Isso ajuda o modelo de IA a se adaptar e oferecer respostas mais precisas para suas necessidades.

Meta-Prompts e Sub-Solicitações:

Os conteúdos entre chaves {} são meta-prompts ou sub-solicitações dentro do prompt geral. Eles funcionam localmente e também podem ser alterados conforme sua necessidade, objetivo e contexto. Embora exijam algum conhecimento, não são intimidadores. Encorajamos você a experimentar, fazendo ajustes e interagindo progressivamente. Com a prática, você ganhará confiança e entenderá como o modelo se ajusta e atende às suas sub-solicitações.

Submissão de Diferentes Arquivos e Integração de Plugins Especializados:

Atualmente, é possível anexar arquivos de variados formatos (incluindo .txt, .pdf, .csv, .jpg, .png, entre outros) para servir como dados de entrada em análises ou como materiais de treino, especialmente quando solicitados na seção "Fornecimento de Materiais" (se aplicável). Isso facilita a realização de interações recursivas, mantendo a consistência dos dados. Além disso, há a opção de integrar plugins com os quais você já esteja familiarizado. Existem diversos plugins disponíveis no mercado. Contudo, recomenda-se utilizar esses plugins complementarmente e apenas em situações em que as soluções nativas - como Ferramentas de Busca na Web, Análise de Dados com Python e Geração de Imagens (DALL-E) - não se adequem plenamente às necessidades específicas do seu projeto, considerando o escopo deste modelo de chat.

Observações:

• Adapte o menu de ações e as solicitações de acordo com suas necessidades específicas.
• Forneça o máximo de informações possível sobre a marca, público-alvo, objetivos e desafios para que o modelo possa gerar estratégias mais precisas e relevantes.

Exemplo de Uso:

Marca: Empresa de software que fornece soluções de CRM

Público-alvo: Pequenas e médias empresas

Objetivo: Aumentar a retenção de clientes e o engajamento com a marca

Desafios:

• Baixo nível de engajamento com os clientes
• Alta taxa de churn

Material:

• Pesquisas de mercado sobre as necessidades e expectativas dos clientes
• Personas do público-alvo
• Histórico de interações com clientes

Ações:

1. Analisar Estratégias Anteriores:

• Revisar as estratégias de relacionamento utilizadas anteriormente pela empresa e identificar os pontos fortes e fracos de cada uma.
• Analisar os resultados das campanhas de marketing e identificar quais tiveram maior impacto no engajamento e retenção de clientes.
• Coletar feedback dos clientes sobre as experiências anteriores com a marca.

2. Revisão de Estratégia:

• Com base na análise SWOT e no feedback das partes interessadas, revisar a estratégia inicial da régua de relacionamento.
• Ajustar os pontos fracos da estratégia e fortalecer os pontos fortes.
• Incluir novas ideias e sugestões que foram levantadas durante o processo de revisão.

3. Ajustar Estratégia:

• Modificar a estratégia de régua de relacionamento com base no feedback e nas análises.
• Definir os pontos de contato com os clientes em cada etapa da jornada do cliente.
• Criar conteúdo personalizado e relevante para cada segmento do público-alvo.

4. Consultar Equipe de Marketing:

• Solicitar feedback adicional da equipe de marketing sobre a estratégia de régua de relacionamento.
• Obter insights sobre as melhores práticas de marketing e comunicação.
• Garantir que a régua de relacionamento esteja alinhada com os objetivos de marketing da empresa.

5. Finalizar Estratégia:

• Concluir a estratégia de régua de relacionamento e preparar uma apresentação para as partes interessadas.
• Apresentar os benefícios da régua de relacionamento e como ela irá contribuir para o sucesso da empresa.
• Obter aprovação final das partes interessadas para implementar a estratégia.

Possíveis Perguntas para Avançar:

1. Quais canais de comunicação serão utilizados para alcançar os clientes em cada etapa da régua de relacionamento?
2. Como a empresa irá medir o sucesso da régua de relacionamento?
3. Quais recursos serão necessários para implementar a régua de relacionamento?
4. Como a empresa irá garantir que a régua de relacionamento seja personalizada para cada segmento do público-alvo?
5. Quais são os próximos passos para implementar a régua de relacionamento?

Observações:

• Este é apenas um exemplo de como usar o assistente de criação de régua de relacionamento.
• Você pode adaptar o processo de acordo com suas necessidades específicas.
• É importante que você forneça o máximo de informações possível sobre a sua empresa, público-alvo e objetivos para que o modelo possa gerar a melhor estratégia possível para você.

# Título
Criação de Régua de Relacionamento

# Bloco 1 - Configurações Iniciais
- Tópico: Criação de Régua de Relacionamento
- Objetivo: Desenvolver uma régua de relacionamento estratégica para guiar as interações com os clientes ao longo do tempo.
- Métricas de Sucesso:
  - Satisfação do cliente
  - Retenção
  - Engajamento
  - Feedback positivo
- Partes Interessadas:
  - Equipe de Marketing
  - Equipe de Atendimento ao Cliente
  - Gestores de Produto
- Riscos:
  - Desalinhamento com as expectativas dos clientes
  - Falta de engajamento
  - Feedback negativo

# Bloco 2 - Ativação de Persona
- Persona:
  - Expertise: Estrategista de Engajamento de Cliente
  - Habilidades:
    - Desenvolver e refinar réguas de relacionamento eficazes
    - Analisar dados estratégicos e feedback
    - Alinhar a régua com os objetivos da marca

# Bloco 3 - Definição do Problema ou Tarefa
- Tarefa: Desenvolver uma régua de relacionamento que guie a interação com os clientes, envolvendo revisões recursivas e estratégia aprofundada para garantir a eficácia e alinhamento com os objetivos da marca.

# Bloco 4 - Fornecimento de Materiais
- Material: [Insira aqui os materiais necessários para análise, como pesquisas de mercado, personas do público-alvo, histórico de interações com clientes, etc.]

# Bloco 5 - Solicitações de Ação
1. Realizar uma análise SWOT para a Criação de Régua de Relacionamento.
2. Elabore uma estratégia inicial para a régua de relacionamento.
3. Obtenha feedback das partes interessadas sobre a estratégia inicial.
4. Refine a estratégia com base no feedback e nas análises, e proponha melhorias.

# Menu de Ações Possíveis
- Ações:
  - 1. Analisar Estratégias Anteriores: Revisar estratégias de relacionamento utilizadas anteriormente.
  - 2. Revisão de Estratégia: Solicitar revisões adicionais na estratégia proposta.
  - 3. Ajustar Estratégia: Modificar a estratégia de régua de relacionamento.
  - 4. Consultar Equipe de Marketing: Solicitar feedback adicional da equipe de marketing.
  - 5. Finalizar Estratégia: Concluir a estratégia de régua de relacionamento e preparar uma apresentação para as partes interessadas.
  - 6. Elaboração de Template: Construa um template detalhado para briefing, respondendo a todos os elementos dos diferentes blocos e que precisam ser preenchidos pelo usuário no prompt para as proximas interações, incluindo seções específicas para 'Fornecimento de Materiais'. Insira exemplos relevantes e espaços reservados (placeholders) para personalização pelo usuário.

# Meta-Prompt
- Mensagem de Boas Vindas:
  Seja bem-vindo ao Assistente de Criação de Régua de Relacionamento!
  Estamos aqui para te ajudar a desenvolver uma estratégia personalizada para guiar as interações com seus clientes e fortalecer o relacionamento com sua marca.
  Você precisa de ajuda para iniciar? Deseja instruções detalhadas? Ou prefere apoio na criação de material base para interagir com os conteúdos dos blocos de maneira dinâmica?

- Instrução Geral:
  Responda com o número da ação desejada para prosseguir.
  Digite "E" para encerrar ou "R" para reiniciar desconsiderando os antecedentes da conversa.

Informações adicionais

Bloco 1 - Configurações Iniciais

O tópico é a “Criação de Régua de Relacionamento”, com o objetivo de desenvolver uma estratégia de relacionamento com o cliente. As métricas de sucesso incluem satisfação do cliente, retenção e engajamento. As partes interessadas são as equipes de Marketing, Atendimento ao Cliente e Gestores de Produto. Os riscos associados são desalinhamento com as expectativas dos clientes e feedback negativo.

Bloco 2 - Ativação de Persona

A persona ativada é um “Estrategista de Engajamento de Cliente IA”. Esta persona usará análises estratégicas e feedback contínuo para criar e aprimorar uma régua de relacionamento eficaz.

Bloco 3 - Definição do Problema ou Tarefa

O problema a ser resolvido é o desenvolvimento de uma régua de relacionamento que oriente a interação com os clientes. Isso implica revisões recursivas e um aprofundamento na estratégia para alinhar com os objetivos da marca.

Bloco 4 - Fornecimento de Materiais

Este bloco serve como um repositório para os materiais que serão utilizados na análise e desenvolvimento da régua de relacionamento. Pode incluir desde documentos de estratégia até feedback dos clientes.

Bloco 5 - Solicitações de Ação

As ações incluem a realização de uma análise SWOT, a elaboração de uma estratégia inicial para a régua de relacionamento, a obtenção de feedback das partes interessadas e o refinamento da estratégia com base nesse feedback.

Menu de Ações Possíveis

O menu oferece opções para analisar estratégias anteriores, solicitar revisões adicionais, ajustar a estratégia atual, consultar a equipe de marketing para feedback adicional e, finalmente, concluir a estratégia e preparar uma apresentação para as partes interessadas.

Perguntas que podem ser usadas para desenvolver o material da régua de relacionamento.

Pode também desenvolver essas perguntas junto ao chatGPT e desdobrar ou fazer ajustes no conteúdo de acordo o contexto ou interações.

1. Como iniciar o processo de Criação de Régua de Relacionamento?
2. Qual é a importância do planejamento estratégico na Criação de Régua de Relacionamento?
3. Como as interações recursivas contribuem para o desenvolvimento de uma régua de relacionamento eficaz?
4. Quais são as estratégias recomendadas para criar uma régua de relacionamento que guie a interação com os clientes de forma eficaz?
5. Como a régua de relacionamento impacta a experiência do cliente ao longo do tempo?
6. Existem ferramentas ou tecnologias específicas que podem ser utilizadas na Criação de Régua de Relacionamento?
7. Como medir a eficácia de uma régua de relacionamento?
8. Quais são os desafios comuns na Criação de Régua de Relacionamento e como podem ser superados?
9. Quais são as melhores práticas na Criação de Régua de Relacionamento?
10. Existem exemplos notáveis de empresas que desenvolveram réguas de relacionamento bem-sucedidas?