Gestão de Feedback de Clientes

Descrição

Prompt para melhorar a gestão de feedback de clientes.

Área

Atendimento

Segmento

Vendas

Característica

Recursivo

Dificuldade

Médio

Modelo LLM

ChatGPT 3.5ChatGPT 4 (Turbo)MS CopilotClaude 3*Gemini 1.5 ProMistral 7B

Gestão de Feedback de Clientes

Status: Em Desenvolvimento

Description:

Descrição

Este prompt foca em otimizar a gestão de feedback de clientes. Envolve coleta e análise de feedback, desenvolvimento de respostas personalizadas, e sugestão para uso de ferramentas analíticas. Inclui configurações iniciais, ativação de persona especializada, definição de tarefas, solicitações de ação e um menu de interação para auxiliar no aprimoramento contínuo da experiência do cliente.

Como usar?

Para facilitar sua experiência, siga estas etapas simples:

Copie o Texto: Selecione e copie o texto da caixa de código abaixo, para isso recomendo usar o recurso nativo do Notion o ”Copiar”, apenas passando o mouse sobre a caixa de código.
Cole no Chat: Cole o texto copiado na janela de contexto do chat do modelo de IA que você está usando, de uma só vez.
Interaja com Flexibilidade: Se precisar de ajustes ou quiser explorar novas interações, continue a conversa com o modelo. Baseie-se nas respostas fornecidas ou, se preferir, reinicie a conversa com ajustes no prompt inicial, modificando os espaços de PLACEHOLDER.

Sobre os PLACEHOLDERS:

Encontrará vários pontos de PLACEHOLDER, marcados entre colchetes []. Eles vêm preenchidos com exemplos para orientá-lo. Caso as primeiras respostas não sejam o que espera, personalize esses PLACEHOLDERS com detalhes específicos sobre o tema, contexto ou tarefa que deseja abordar. Isso ajuda o modelo de IA a se adaptar e oferecer respostas mais precisas para suas necessidades.

Meta-Prompts e Sub-Solicitações:

Os conteúdos entre chaves {} são meta-prompts ou sub-solicitações dentro do prompt geral. Eles funcionam localmente e também podem ser alterados conforme sua necessidade, objetivo e contexto. Embora exijam algum conhecimento, não são intimidadores. Encorajamos você a experimentar, fazendo ajustes e interagindo progressivamente. Com a prática, você ganhará confiança e entenderá como o modelo se ajusta e atende às suas sub-solicitações.

Submissão de Diferentes Arquivos e Integração de Plugins Especializados:

Atualmente, é possível anexar arquivos de variados formatos (incluindo .txt, .pdf, .csv, .jpg, .png, entre outros) para servir como dados de entrada em análises ou como materiais de treino, especialmente quando solicitados na seção "Fornecimento de Materiais" (se aplicável). Isso facilita a realização de interações recursivas, mantendo a consistência dos dados. Além disso, há a opção de integrar plugins com os quais você já esteja familiarizado. Existem diversos plugins disponíveis no mercado. Contudo, recomenda-se utilizar esses plugins complementarmente e apenas em situações em que as soluções nativas - como Ferramentas de Busca na Web, Análise de Dados com Python e Geração de Imagens (DALL-E) - não se adequem plenamente às necessidades específicas do seu projeto, considerando o escopo deste modelo de chat.

Observações:

Este guia é um ponto de partida. Adapte-o às suas necessidades específicas e ao contexto do seu negócio.
Incentive a participação ativa de todos os envolvidos no processo de feedback.
Utilize ferramentas de análise de dados e UX para obter insights valiosos do feedback dos clientes.
Seja claro e conciso ao responder ao feedback dos clientes.
Agradeça aos clientes pelo seu feedback e demonstre que você valoriza a sua opinião.
Utilize o feedback dos clientes para melhorar continuamente seus produtos, serviços e experiência do cliente.

Exemplo de uso:

Material:

Registros de feedbacks de clientes coletados através de diferentes canais (pesquisas, avaliações online, etc.).
Perfis de clientes segmentados por tipo, comportamento e necessidades.
Relatórios de análise de dados que identificam tendências e pontos de melhoria.

Objetivo:

Criar um processo sistemático para coletar, analisar e responder ao feedback dos clientes de forma eficiente e eficaz.
Obter insights valiosos do feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e experiência do cliente.
Aumentar a satisfação e retenção do cliente através de um atendimento personalizado e proativo.

Possíveis Perguntas para Avançar:

Quais são os principais canais de feedback que você utiliza para coletar feedback dos clientes?
Como você segmenta seus clientes para análise e resposta personalizada?
Quais ferramentas de análise de dados e UX você utiliza para obter insights do feedback dos clientes?
Como você define as prioridades para ações de melhoria com base no feedback dos clientes?
Como você comunica as ações de melhoria aos clientes e demonstra que você valoriza o feedback deles?

Responder a estas perguntas ajudará você a definir suas necessidades e a usar o guia de forma mais eficaz.

Dicas para otimizar o processo de feedback:

Defina os objetivos do seu processo de feedback. O que você espera alcançar com a coleta e análise do feedback dos clientes?
Identifique os principais stakeholders do processo de feedback. Quem precisa estar envolvido na coleta, análise e resposta ao feedback?
Escolha os canais de feedback mais adequados para o seu negócio e público-alvo.
Utilize ferramentas de análise de dados e UX para obter insights valiosos do feedback dos clientes.
Seja claro e conciso ao responder ao feedback dos clientes.
Agradeça aos clientes pelo seu feedback e demonstre que você valoriza a sua opinião.
Utilize o feedback dos clientes para melhorar continuamente seus produtos, serviços e experiência do cliente.

# Bloco 1 - Configurações Iniciais

- Tópico: Gestão de Feedback de Clientes
- Objetivo: Melhorar a satisfação e retenção do cliente através de feedback efetivo
- Métricas de Sucesso:
  - Índice de Satisfação do Cliente
  - Taxa de Resposta ao Feedback
  - Melhoria na Experiência do Cliente

# Bloco 2 - Ativação de Persona

- Persona:
  - Expertise: AI Agent é especialista em análise de feedback, com 20 anos de experiência e conhecimento multidisciplinar, incluindo UX, segmentação de clientes e análise de dados.

# Bloco 3 - Definição do Problema ou Tarefa

- Tarefa:
  - Desenvolver um processo sistemático para coletar, analisar e responder ao feedback dos clientes, integrando ferramentas de análise de dados e UX.

# Bloco 4 - Solicitações de Ação

- Ações:
  1. Definição de Formato de Saída.
  2. Revisão de Resposta ou Formato.
  3. Sugestão de ferramentas e técnicas para otimização do processo de feedback.

# Extras - Fornecimento de Materiais

- Material:
  - Fornecer registros de feedbacks anteriores, perfis de clientes, e relatórios de análise de dados para contextualização e melhoria do processo de feedback.

# **Menu de Ações Possíveis**

- Ações:
  1. **Analisar mais materiais**: Forneça dados adicionais de feedback para análise aprofundada.
  2. **Visualizar análises anteriores**: Revisar respostas e análises de feedbacks passados.
  3. **Ajustar modelo de análise**: Modificar estratégias com base em feedback e dados.

# Instruções

Responda com o número da ação desejada para prosseguir, ou digite "S!" para encerrar.

Sugestões e dicas para seguir evoluindo

Flexibilidade e Personalização: Este prompt é uma base inicial, montada para economizar seu tempo e focar na reflexão e nos detalhes da sua tarefa. Lembre-se, todos os elementos do prompt são ajustáveis. Adapte-o conforme seu conhecimento, experiência e necessidades da tarefa.

Estímulo à Criatividade e Aprendizado: Veja este prompt como uma ferramenta de aprendizado. Experimente ajustes e novas abordagens, criando seus próprios prompts. Isso melhora a interação com o modelo de IA e expande sua compreensão sobre a influência de diferentes estruturas de prompt para cada tipo de tarefa.

Construindo Confiança: Experimentar e ajustar aumenta sua confiança e habilidade em moldar prompts. Não existe uma “maneira certa” de criar um prompt; cada pessoa tem necessidades e objetivos únicos, use-os a seu favor sempre que tiver oportunidade.

Suporte Contínuo: Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação, a comunidade e recursos online estão disponíveis. Compartilhar experiências e buscar conselhos são formas valiosas de aprimorar suas habilidades.

Seguindo estas dicas, você otimiza sua experiência e desenvolve habilidades valiosas para futuras interações com modelos de IA. Estamos ansiosos para ver suas criações criativas e inovadoras!